大多数实践至少应该考虑在未来几年内人工智能(AI)如何影响其业务。根据一家健康服务创新公司的数据，94%的受访者同意AI是通往公平，可访问和可负担的医疗保健的最可靠途径，并且几乎有许多人认为AI会为这项技术带来投资回报。1个问题是，人工智能将如何发挥作用?尽管许多讨论都围绕着临床改进的潜力，但大多数显示出希望的解决方案都与管理任务有关。

最近的一次网络研讨会指出，人们期望大多数AI解决方案来自现有公司，这些公司正在寻找进一步自动化和改善与患者沟通，计费等相关的日常重复任务的方法。2这是有道理的，因为根据埃森哲的说法，“人工智能将适应和灵活化以自动化任务并自我学习以实现大规模的可重复性。它将帮助人们专注于增加价值和互补，增强人类能力并提高资本效率。”

这就是AI在当今影响最大的原因，是因为当今大多数AI是特定类型的-狭窄AI。这在很大程度上与高级分析，自然语言处理(NLP)和机器学习(ML)有关。窄人工智能非常适合识别模式和分析数据以了解响应或预测动作。它会针对特定任务或响应特定操作采取快速措施。例如，考虑一下聊天机器人，它可以帮助您通过电话将您引导至银行。

机器学习还擅长挖掘数据以收集见解。最近，ML已被用于分析沟通点，例如约会确认，召回通知和患者评论，以寻找趋势和最佳实践。以下是一些见解。如果预约时间超过一个月，则在计划时发出提醒不会对患者预约确认产生影响。提醒的理想时间是约会前三周，约会前三到五天以及约会前约三个小时。与周末发送的提醒相比，在一周内发送的召回提醒要成功得多。

回忆提醒中包含一个在线计划的链接比那些没有在线计划的提醒更有效。在线评论中会出现几个字，可以使顶级和中级评论有所不同。这些词显示了实践应监视的问题的模式。有些是您期望的单词，例如“保留”或“隐私”，而有些则不太期望，例如“牛”和“集会”。它们与像牛一样被放牧或像流水线的一部分一样被对待。

这些由AI驱动的见解可以帮助实践改善患者体验并建立更有效的工作流程。除了这些见解之外，狭窄的AI可以帮助患者导航他们的医疗保健经验并接受个性化的交互，同时节省员工的时间。这些工具包括：自动化SMS-由于狭窄的AI擅长以特定方式进行交互，因此对于自动化SMS交互非常有用。它可用于为患者提供互动体验，使他们可以提出问题并接收自动回复，或者直接转给合适的人。因此，如果患者在午夜发短信给诊所以获取指导，则系统可以做出响应。

识别潜在的未入场和进行约会-AI可以分析患者行为以预测未入场的可能性，以便可以相应地调整时间表。AI可以预测诸如患者按时付款或进行治疗的可能性之类的事情。当这些时间可用时，它还可以自动联系正在等待特定约会类型的患者。预约后护理计划-AI可以根据规定的治疗和患者行为为护理后计划建立正确的节奏和内容。

这些案例中的许多案例都可以设置为根据实际需要进行或多或少的员工监视和互动。并非每个人都愿意将他们的患者体验转移到AI驱动的技术上。因此，员工可以从高级别的监视开始，并在准备就绪时以某种方式移交某些任务。AI只会随着时间和持续互动而变得更好。这种在行政区域增加AI使用的方法对患者也很有意义。患者对使用AI节省时间并体验更多便利感兴趣，但他们仍然希望在需要帮助时与他人联系。如今，狭窄的AI选项可以帮助实践消除日常工作，同时为患者提供更好的体验。如果采取正确的方法，它可以在技术与人机交互之间提供完美的平衡。
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