3月10日，泰康拜博官微发文称，新冠肺炎疫情下，泰康拜博口腔一手做好安全防护，一手主动向线上转型，通过天猫、掌上拜博等互联网平台，远程为客户解决口腔烦恼。此外，泰康拜博口腔依托泰康保险集团大健康产业生态体系，“支付+服务”闭环管理，推出“私人牙医”服务新模式。

泰康拜博方面认为，上述相关服务的推出可以让用户不受时间、地点限制对口腔诊疗项目进行查看，咨询和购买，避免人员聚集及诊疗途中的交叉感染的风险。此外，通过引入“私人医生”模式，可以将线下的实体防治与线上的贴身服务相结合，建立医生与顾客的长期关系。

据了解，由于口腔科诊疗方式的特殊性，高速涡轮手机在工作过程中会产生大量水雾飞沫气溶胶，且口腔医生在治疗过程中会近距离面对患者口鼻，这意味着若有潜伏期患者在不知情的情况下就诊，极易导致交叉感染。为切断疫情传播途径，保护人民群众健康安全，全国多个地区卫生健康委员会此前发文暂停口腔门诊常规诊疗工作。

为响应国家卫健委关于新冠疫情防控工作的号召，自2月下旬以来，泰康拜博口腔除个别急诊外，全国各门诊暂停营业。为满足顾客的需求，泰康拜博口腔启动 “此时齿刻 健康不掉线”系列直播，在天猫商城上线100多场次的不间断医生直播。微信端的自营平台掌上拜博也在门诊休业期间，成为患者的私人口腔健康管家，提供信息查看、健康管理、档案查询、在线预约等服务。

北京商报记者梳理发现，泰康拜博并非首家在疫情期间转型线上的口腔机构。疫情期间，维尔口腔的专家在抖音进行直播，在线详解种植牙使用的维护和常见问题的处理，口腔急症的紧急处理等问题；为帮助患者缓解口腔小毛病，德伦口腔组建了一支30人口腔的专家团队，在疫情期间在线为患者提供免费看牙服务。同样，瑞尔集团的医生通过直播平台和社交媒体工具，推出在线问诊、特殊时期口腔护理直播课等多种形式的线上课程，为疫情防控期间无法按时就诊的消费者提供远程诊疗服务。

尽管口腔机构纷纷开设线上问诊等服务，但该模式仍面临诸多的局限性。德伦口腔在官方微信公众号的文章中坦言，虽然线上看诊具有便利性，但紧急情况如急性牙髓炎、急性根尖周脓肿以及急性智齿冠周炎等，仍需第一时间在门诊中接受治疗。

瑞尔集团创始人兼总裁邹其芳此前在接受北京商报记者采访时表示，拓展多营收渠道是口腔诊所未来发展的一个方向。医疗的特殊性决定着口腔诊所必须面对面进行沟通治疗，这方面没有办法做出改变，但未来可以尝试在医疗业务基础上开拓收入渠道。比如，线上课程的一个开放收费等。