穗江口腔医院德国专家 兹夫尼和马格哈夫

人生最大的痛点,无非生、老、病、死。每一个,都与医生相关。所以,他们一定是你生命中很重要的一个人。

其实他们和你我一样,是肉体凡胎的凡人,有同情心、同理心、悲悯心;但一般人经历的生死惊心动魄,却是他们每天面对成败交替上演的日常。

这样的情况下,医患双方的认知相距有时真有点遥远,但所幸,双方又是面对同一个敌人的战友——康复是打胜仗后的巨大奖赏,它既属于病人,也属于医生。

有时候他的一句鼓励,就成了你坚持下去的支撑。

有时候你的一份信任,就成了他放手一搏的勇气。

我们相信,医学的进步、人类的前行,都与这些支撑和勇气有关。

又是一年中国医师节将近。去年7月-8月,在广东省委宣传部、广东省卫生健康委员会及广东省医学会的指导下,由羊城晚报报业集团新快报主办的“向善而生——好医生好故事”活动向“8·19中国医师节”致敬。今年,我们的“敬佑生命——好医生好故事”第二季也正式开启——我们希望记录这些故事,关于这些我们为生命所做的共同努力。

不论你是医生,还是患者,如果你有敬佑生命、救死扶伤的故事,请通过gdgooddoctor@163.com告诉我们。我们将择其中突出、优秀者进行采访,相关报道及视频将在报纸、ZAKER广州、新快报官博官微同时推出。

来到广州一年多,兹夫尼和马格哈夫伉俪仍未完全适应广州的天气。从北纬52°的法兰克福到北纬23°的广州,兹夫尼和马格哈夫认为这里的夏季太长了。“来中国之前,我们对广州一无所知,不过来到广州之后,我们发现这是个非常棒的城市,有着繁华的街景,也有着友好的人,我们非常喜欢在这里的生活,只是8个月的夏天实在是太漫长了……”

和传统印象中德国人的严谨形象不同,兹夫尼和马格哈夫都很健谈,而且兹夫尼表示,他是狂热的足球迷,他家乡的球队斯图加特是他毕生的至爱。“我出生在斯图加特,所以我从小就是斯图加特队的死忠,即便斯图加特队上个赛季降级了。”兹夫尼说。

足球是兹夫尼的爱好,口腔医学则是兹夫尼的专业,但在兹夫尼看来,足球和牙医有着天然的共通之处。“口腔是消化系统的门户,牙齿就像是守门员,先保持住牙齿的健康,身体才能够正常吸收营养。”兹夫尼说,“一旦牙齿出了问题,身体就会像多米诺骨牌一样引发一系列问题。”

兹夫尼用足球打比方,但和中医常说的“病从口入”是同样的道理。

专业

来华行医,推广德国医学经验

在德国,兹夫尼和马格哈夫伉俪都是赫赫有名的口腔医学专家。两人从1985年开始进入口腔医学的领域,迄今已经超过30年,在法兰克福有自己的口腔诊所。

为什么选择来中国?马格哈夫透露,他们希望在退休之前来东方感受一下不同的文化,她开玩笑地说:“我们有7个孩子,但是他们都长大了,也都有了自己的家庭,所以他们也不需要我们了。”

兹夫尼表示,他们来中国的目的并非为了赚钱,而是想把他们的牙医经验推广到中国来。兹夫尼说:“医学是无国界的,我们希望德国先进的口腔种植技术和理念可以让更多的人从中受益,而中国是一个人口大国,在中国推广德国种植技术,有着非凡的意义。”

兹夫尼和马格哈夫的到来,让穗江口腔医院的号召力提升了许多,很多患者慕名而来。穗江口腔医院方面表示,医院每天为这对德国夫妇接受的预约非常多。越来越受患者的欢迎,兹夫尼、马格哈夫伉俪也越发融入了广州的生活。

“我们非常喜欢、享受现在的生活和工作,每次看到这些渴望种牙的市民重获好牙后脸上挂着的喜悦笑容,我的内心就愈加欣慰,这种帮助人的感觉很棒。”兹夫尼说。

互动

语言不是问题,首先学会尊重

兹夫尼和马格哈夫都是日耳曼人,德语是母语。然而,在中国,懂德语的人不多,如何与患者交流是一大难题。

事实上,兹夫尼并不认为语言会成为医患之间的障碍。“是的,我们需要一个翻译,她是我们和患者之间沟通的桥梁。”兹夫尼说,“同时,我们还有‘翻译机器人’,现在的科技很发达,我说德语,它立即就能翻译成汉语。”

就算有些内容是医学术语,“机翻”无法非常到位地转述,翻译也不能很通俗地解释给患者听,但在兹夫尼和马格哈夫看来也不是什么问题。马格哈夫说:“我们有‘口腔扫描仪’,会先给患者拍片,再通过3D打印,把立体的口腔模型展示给患者,这样患者就能得到最直观的答案。”不仅如此,为了让患者更清楚病因病灶,兹夫尼和马格哈夫还会通过影片的形式做讲解,尽可能让患者了解口腔病情。

兹夫尼和马格哈夫认为,尊重是医患关系中最重要的一环。“建立一个良好的关系非常重要。”马格哈夫说,“对医生来说,为患者看病并不只是治疗,更要在一个轻松的环境下完成,尽可能让患者感到舒心和愉悦。”就算语言不通,医生同样有责任让患者放松,“其实,只要我们尊重患者,患者就算听不懂我们说什么,他们一样会平静下来。”马格哈夫说。

信任

能和患者做队友,才是好医生

在自家的牙科医院里,兹夫尼和马格哈夫服务过11万名患者,成功完成4000台种植,他们被德国ICX聘为特约导师,培养了许多优秀的年轻医生。

说起来到中国之后行医的不同感受,马格哈夫表示,中国患者和欧洲患者最大的不同在于“依从性”。马格哈夫说:“在德国,患者会严格遵照医嘱来服药或清洗,但我来到广州后,发现很多患者在服药方面都很随意,不疼了就不吃了。”

另外,患者对牙医的认识,中德两国也有差别。马格哈夫透露,欧洲人每年投入到牙齿上的费用是50欧元,而中国人只有8欧元。“在德国,定期检查牙齿是从小就有的习惯,从两三岁开始,家长就会带孩子到诊所看牙,每半年做一次保养。”兹夫尼说,“然而在中国,基本都是患者有疼痛感了才来看医生。”

正因为有痛感才来医院,兹夫尼表示中国的患者大多比较恐惧医生。兹夫尼说:“有时患者太紧张,我会在诊室里唱首歌给他听,或者讲个笑话,尽量转移患者的注意力,这是个好方法。”

兹夫尼表示,为患者做治疗和足球比赛一样。“医生和患者是一队,疾病是对手,我们要做的就是携手把球踢进对手的球门里,这样我们才是胜利者!”兹夫尼说,“只有双方建立起信任,才会有良好的治疗效果。”