“站着不动也是绝症！你咳个嗽，上网那么一查，绝对就是肺结核了啊！发了个烧上网那么一查，肯定就是埃博拉，半天就得凉！流个鼻涕上网那么一查，那就是脑膜炎了，你的脑正在爆浆！没事网上查，没病给吓成病而离去……”这两天，一位瑞典医生作词作曲的歌曲火了。医生在歌曲中唱道：“患者你们可行行好，有病别上网，来看医生吧！”

医生唱歌的视频在网上流传甚广，有人翻出了知乎上高赞的一个题目。“问：如何一句话激怒医生？答：大夫，网上说……”互联网时代，人们已经习惯了有症状先要上网问一问。有网友说，“以前每次身体有什么不舒服，思前想后睡不着各种上网寻原因。看着看着我后事都安排好了！”还有人分享了自己的经历：“我舌头有白点，上网一查，口腔癌！一个礼拜心神不宁，后事在脑子里过了几百遍。最后觉得我还可以抢救一下，去了医院一查，缺微量元素。”

大多数医生在诊室里都遭遇过言必称“网上说”的患者。互联网时代如何当好一名患者，如何当好一名医生？北京大学人民医院心内科主任医师刘健既是一名临床专家，也是临床专家中的科普能手。他说，从患者的角度来看，一定要明确医生对患者来说，是可以帮助他渡过难关的人，是对患者有帮助的人。“医生一定不是神，也不是天使，而只是一个普通人，也有不足和缺陷，但医生的职业要求是要对患者认真负责，所以患者信任医生是基础。”对于通过在网上“自我诊断”，或者将网络查询的答案作为诊断的重要依据来提问医生的情况，刘健说，目前网络上医疗知识来源的权威性、科学性、准确性等都有待提高。当然，互联网对于疾病诊断提供的信息有些也是准确的，关键在于患者如何去甄别，如何过滤网上不准确的信息。患者没有接受过系统的医学知识培训与学习，所以绝大多数患者从网络上得到的疾病治疗和预防知识，往往不够准确，比较片面，甚至可能会因此导致患者产生错误的认知。“因此，看病这件事最好听专业人士的。”

从医生的角度来看，互联网时代要有危机感。刘健说，医生是需要终身学习的职业。互联网时代，患者有了更多了解医学及其相关知识的途径，医生更要不断提高自己的专业水平，了解医学的最新进展，选择对病人最有益的治疗方案。在门诊中，他也遇到过“我看网上说”的患者，“我从来不觉得患者是来挑战医生。”患者提供的信息，多是片面的、缺乏系统性和科学性，医生需要用自己的知识体系来引导患者理解医生、相信医生。“患者带着正确的知识再回到互联网上去思考，有助于进一步提高自己的认知。”刘健说，无论是患者，还是医生，都需要明了一个基本的生活道理，就是不要用自己的业余挑战他人的专业知识，业余人士的认知是有局限偏差的。当然，医生也要有一个开放的心态，顺应潮流，提高自己，“更好地运用互联网的技术，迎接互联网时代患者认知水平提高带来的挑战。”

本报记者 贾晓宏